POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SNOWPRINT STUDIOS

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 2024-08-19

Así es como hacemos que tus datos funcionen para ofrecerte la mejor experiencia de juego.

RESUMEN

Con esta política de privacidad (la “Política”), queremos informarle de cómo Snowprint Studios (utilicemos “nosotros” o “nos”) se compromete a cuidar la información personal que nos proporcione.

Solo recopilamos, utilizamos, almacenamos y transferimos (“procesamos”) su información personal de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido, entre otros, el Reglamento (UE) General de Protección de Datos (2016/679) (“GDPR”) y la legislación nacional aplicable en materia de protección de datos (en adelante, “legislación aplicable”).

Si tiene alguna pregunta sobre la información personal que recopilamos, cómo utilizamos sus datos y cómo los transferimos para cumplir nuestros fines aquí establecidos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: privacy [ a ] snowprintstudios.com. A continuación encontrará más detalles sobre cómo utilizamos la información personal.

1. SNOWPRINT STUDIOS

Somos el equipo detrás de juegos como Warhammer 40.000: Tacticus, Legend of Solgard y Rivengard. Nuestra misión es proporcionarte grandes experiencias de juego y de comunidad (“Servicios”).

Nuestra dirección es Box 3694, 10392 Estocolmo con número de sociedad 559009-3869.

Somos los responsables del tratamiento de la información personal recopilada para nuestros juegos autopublicados. Si tiene alguna pregunta o desea saber más sobre cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy [ a ] snowprintstudios.com. 

2. LO QUE PROMETEMOS

Nos comprometemos a mantener sus datos seguros. Nos comprometemos a concederle el derecho a acceder a sus datos y a eliminarlos, y a proporcionarle formas de gestionar y revisar sus opciones de marketing, así como cualquier otra información (como boletines informativos) que reciba de nosotros. Para más información, consulte las secciones 8 a 14.

3. ¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL?

La información personal puede ser cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. En otras palabras, puede ser cualquier información que nos permita identificarle tanto directa como indirectamente (como por ejemplo su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP o su apodo en el juego). En esta Política, utilizaremos la palabra “datos” para referirnos a la información personal.

4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Sólo utilizaremos y procesaremos datos sobre usted si tenemos alguna de las siguientes razones para hacerlo:

• para cumplir un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, cuando ha comprado un artículo del juego);
• cuando sea nuestra obligación legal (por ejemplo, para identificar su edad y asegurarnos de que no estamos recopilando datos de niños pequeños, con fines de contabilidad y para cumplir nuestras obligaciones en relación con las autoridades);
• cuando usted lo consienta 
• cuando redunde en nuestro interés legítimo (por ejemplo, para hacer cumplir nuestras políticas, gestionar nuestra actividad diaria, realizar análisis estadísticos de datos anónimos y/o agregados, con fines de marketing directo, garantizar la seguridad de la información, prevenir el fraude o transferir los datos a otra parte de la organización para ofrecerle una gran experiencia de juego o cuando sea necesario). Cuando nos basamos en un interés legítimo, hemos llegado a la conclusión de que nuestro interés no prevalece sobre sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para saber cómo hemos llegado a esta conclusión.

5. ¿CUÁNDO RECOGEMOS SUS DATOS?

Recopilaremos datos sobre usted cuando utilice nuestros Servicios, incluso en las siguientes situaciones:

• Cuando apruebas nuestras Condiciones de servicio y/o Política de privacidad, ya que entonces creamos una cuenta en el juego o registramos un Snowprint ID para el juego con tus datos de jugador.
• Cuando juegues a nuestros juegos
• Cuando se ponga en contacto con nosotros o con nuestros servicios de asistencia, a través del servicio de ayuda, correos electrónicos o cartas
• En las encuestas a los clientes
• Si participa en una beta o playtest
• Cuando inicie sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de editor de terceros

6. ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

Utilizamos datos que usted nos ha proporcionado explícitamente en diferentes situaciones. También utilizamos información personal generada por su dispositivo o cuando utiliza nuestros Servicios. Estas categorías se explican con más detalle a continuación. Datos que usted nos facilita explícitamente:

• dirección de correo electrónico
• nombre de usuario
• apodos en el juego
• Otros textos y comunicaciones del juego

Por último, cualquier otro dato que nos facilite activamente cuando:

• se pone en contacto con el servicio de asistencia o nos pide ayuda
• rellena nuestras encuestas o participa en nuestras pruebas de juego
• usted solicita un empleo y nos envía un correo electrónico con su currículum y otros datos.

Datos que recopilamos cuando usted utiliza nuestros Servicios o juegos:

• Perfil y datos de uso. Esto incluye el perfil que usted crea para identificarse cuando se conecta a nuestros Servicios y la dirección del protocolo de Internet (IP) y las cookies que pueden identificar de forma exclusiva su navegador. También incluye otros datos sobre cómo utiliza nuestros Servicios y juegos. Recopilamos estos datos de los dispositivos que utiliza para conectarse a dichos Servicios, como ordenadores y teléfonos móviles, utilizando cookies y otros programas de seguimiento de Internet.
• Datos sobre pagos y transacciones
• Datos de localización
• Tipo de plataforma (PC, Android, iOS)
• Lengua preferida
• Información sobre su dispositivo, hardware y software
• IDFA (iOS), ID de anunciante (Android) u otros ID de plataforma de juego como la dirección IP, el ID de publicidad de Google Play, el ID de dispositivo de Windows Phone o la dirección MAC.
• Actividad dentro del juego, incluyendo, entre otras cosas, a qué juegos juega, cuáles posee, cómo juega, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo.
• Informe(s) de fallo(s) del juego e información de volcado de errores de tu dispositivo
• Sesiones multijugador, cuándo se jugaron y qué jugadores participaron en ellas

Siempre le pediremos su consentimiento para darnos detalles sobre sus datos de localización. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, tal y como se describe en las secciones 13 y 14 siguientes.

También podemos recibir información de terceros (como propietarios de plataformas) para añadirla a la información que recibimos de usted. Esto se utiliza para ayudarnos a ofrecerle publicidad relevante, para prevenir el fraude y/o el abuso, y para recopilar su geolocalización a efectos fiscales.

7. ¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS?

Tratamos sus datos para los siguientes “Fines”:

• Para operar, mejorar, desarrollar y ofrecerle nuestros juegos.
• Para responder a sus preguntas o comentarios
• Para verificar su identidad con el fin de evitar accesos no autorizados
• Para proporcionarle actualizaciones de software
• Conocer las tendencias de uso de nuestros juegos
• Para calcular las tasas de conversión de marketing y otros elementos de rendimiento publicitario
• Para proporcionarle información comercial personalizada
• Para ayudar a rastrear y corregir errores y fallos en juegos y servicios
• Para procesar transacciones y comunicarnos con usted en relación con dichas transacciones
• Para administrar y realizar las pruebas beta a las que se haya inscrito.
• Crear informes, análisis o similares con fines de investigación e inteligencia empresarial y ser capaz de rastrear posibles problemas, comportamientos y tendencias.
• Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, como nuestras Condiciones de uso y esta Política
• Mantener la equidad de nuestros Servicios, investigar y prevenir el fraude y las conductas ilegales
• Cumplir las leyes y reglamentos aplicables.

No utilizaremos sus datos para fines distintos de aquellos para los que se recogieron originalmente.

8. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Para poder ofrecerle los Servicios y la mejor experiencia posible, compartiremos sus datos con otras empresas y organizaciones. Sólo lo haremos si nuestros socios pueden proporcionar el mismo nivel de seguridad para mantener sus datos a salvo que el implementado por nosotros y si nuestros socios pueden garantizar que cumplen las leyes y normativas de privacidad aplicables. Podemos compartir su información con los siguientes socios:

• Empresas y consultores externos que prestan apoyo a nuestra plataforma y servicios (por ejemplo, Google Play y Game Center).
• Socios publicitarios y plataformas de atribución para ayudarnos a comprender y mejorar la eficacia de nuestras campañas de marketing (por ejemplo, Google, Facebook y Singular).

9. ¿PUEDEN LOS NIÑOS UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS?

Nuestros Servicios y juegos no están dirigidos a niños y no recopilamos conscientemente información de niños menores de 16 años. Recomendamos encarecidamente a los padres o tutores que den instrucciones a sus hijos para que no revelen ningún dato cuando estén en línea. Los padres o tutores que estén preocupados por la transferencia de datos pueden ponerse en contacto con nosotros en privacy [ a ] snowprintstudios.com. Si tenemos conocimiento efectivo de que hemos recopilado datos de un niño, los eliminaremos de inmediato, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA PROTEGER SUS DATOS

Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para ayudar a proteger sus datos de conformidad con la normativa aplicable en materia de privacidad. Si se ofrecen transacciones en los Servicios, la información de las transacciones se transmite hacia y desde el Servicio de forma encriptada utilizando conexiones estándar del sector Transport Layer Security (TLS antes conocido como SSL) para ayudar a proteger dicha información de la interceptación. Restringimos estrictamente el acceso autorizado a sus datos sólo a aquellas personas que tienen un propósito legítimo para acceder a ellos. También contamos con medidas de seguridad para proteger la pérdida, el uso indebido y la alteración de los datos que procesamos. Le recomendamos que tenga cuidado al compartir sus datos con otros usuarios cuando esté dentro del juego, o al comunicarse en foros de debate sobre nuestros juegos. NUNCA TE PEDIREMOS TU CONTRASEÑA. Cualquiera que se la pida está intentando robarle sus datos.

11. SI DECIDE NO COMPARTIR SUS DATOS CON NOSOTROS

Es posible que necesitemos recopilar datos para poder cumplir nuestras obligaciones legales o los términos de un contrato que tengamos con usted, o incluso para poder presentarle los Servicios. Si decide no facilitarnos estos datos, puede impedirnos cumplir con nuestras obligaciones. También puede significar que no podamos prestarle los Servicios necesarios para llevar a cabo su juego. También puede significar que tengamos que cancelar un producto o Servicio que tenga con nosotros o que incluso no pueda jugar a ciertas partes de nuestro juego como el multijugador. Cualquier recogida de datos que sea opcional se indicará claramente como tal en el punto de recogida.

12. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Conservaremos su información mientras sea jugador o cliente de Snowprint. Podemos conservar tus datos durante más tiempo con fines estadísticos o de investigación. Si lo hacemos, nos aseguraremos de que su información sea anónima y no se pueda rastrear hasta usted como persona. También la conservaremos durante más tiempo si no podemos eliminarla por motivos legales o reglamentarios. No obstante, eliminaremos todos los datos que ya no sean necesarios transcurrido un plazo razonable. Por ejemplo, cualquier cuenta de juego inactiva se eliminará transcurrido un periodo de tres (3) años, a menos que contenga artículos del juego u otras compras, ya que hemos llegado a la conclusión de que usted prefiere que no se eliminen.

También eliminaremos los datos previa solicitud. Para más información, lea la sección “CÓMO OBTENER UNA COPIA DE SUS DATOS”.

13. DERECHO AL OLVIDO

Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos relacionados con usted. Suprimiremos sus datos previa solicitud, siempre que ya no sean necesarios para la Finalidad (por ejemplo, usted no puede exigir que se suprima toda la información personal sobre usted y seguir jugando a nuestros juegos) o tengamos la obligación legal de almacenar información personal.

14. ¿CÓMO PUEDO OBTENER UNA COPIA DE MIS DATOS, BORRARLOS O HACER VALER OTROS DERECHOS SOBRE ELLOS?

Envíenos un correo electrónico. Tenga en cuenta que si no podemos identificar y garantizar quién es usted, podríamos pedirle que nos proporcione información adicional o que inicie sesión en su juego, si es posible. Ten en cuenta que no borraremos ningún dato si no podemos verificar que eres su legítimo propietario. No obstante, siempre haremos todo lo posible por ayudarle.

También puede darse de baja de los sistemas de seguimiento de terceros, por ejemplo, haciendo clic en “Cancelar suscripción” en nuestros boletines de noticias por correo electrónico.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política puede cambiar de vez en cuando. Cualquier cambio en esta Política se publicará en esta página, y si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más notable, como por ejemplo por correo electrónico o con una ventana emergente en nuestros juegos. Si se le pide que acepte cambios sustanciales de esta Política y se niega a hacerlo, es posible que no pueda seguir utilizando los Servicios con todas las funcionalidades conservadas.

16. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS Y CÓMO RECLAMAR

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:

– Correo electrónico: privacy [a] snowprintstudios . com

 

Si desea presentar una queja, puede dirigirse a las autoridades competentes en materia de protección de datos:

– IMY: Klagomål – https://www.imy.se/privatperson/utfora-arenden/lamna-ett-klagomal/

– Encuentre los datos de contacto de todas las APD del EEE – https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Estas Condiciones de Uso están redactadas en inglés, cualquier traducción de las mismas es sólo por conveniencia.